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服务与支持

1、收货30天内(以运单签收日期为准)如发现产品质量问题,请及时与客服联系,逾期不予受理,问题产品必须保持包装完整(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写),请用邮局平邮或客户自行选择优惠的方式退回,合理的运费我公司支付,如有问题请提前与您的专属客服联系。
2、退货前请先与客服沟通,请配合填写售后服务表,并与综合客服联系获得售后服务号,以便跟踪您的退货获得及时处理。
3、客户对产品颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。
4、对于运输中损坏的商品,我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦,所以我公司来负全部责任,但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来,可以在服务期内退回至我公司。收货后3天内未提出有运输中货损时,则默认为本次货物完好收到。
5、对于把非汇奇思公司所售商品寄到我公司的情况,我们保留对本次全部退换货不处理直接返给客户的权利。
6、以下条件不能享受退换:退回的产品包装损毁或不完整、产品配件或相关资料不齐、未经授权擅自修理或改装、未按正常方法使用或贮存、超出售后服务期限的商品。
7、售后服务是公司最基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时良好的售后服务也需要客户的配合,请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。
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